কমিউনিকেশন হ্যাকস (হার্ডকভার)

"কমিউনিকেশন হ্যাকস" বইয়ের 'রিভার্স সাইকোলজি হ্যাকস!' অংশ থেকে নেয়া:
কমিউনিকেশন স্কিল আসলে পুরোটাই সাইকোলজির খেলা। একবার যখন আপনি মানুষকে বুঝবেন, মানুষের মানসিকতা বুঝবেন; তখন কখন, কোথায়, কী বলতে হবে - সেটা আপনি নিজ থেকেই বুঝতে পারবেন।

যেমন- আমাদের একটা সাইকোলজি হচ্ছে যে, আপনার যা বলার কথা, তার ঠিক উল্টোটা বললে মানুষ বরং আপনাকে বেশি বিশ্বাস করে ফেলতে পারে। এই ট্রিকটা আমরা অনেক সময় বাচ্চাদের সাথে করে এসেছি।

'সবজিটা খাও!' - এভাবে বললে খাবে না। কিন্তু যদি বলি, 'আমি জানি তুমি এত পিচ্চি যে এই সবজি খেতে পারবে না।' তখন পারলে জেদ করে হলেও সে সবজিটা গিলবে!

'ইভেন্টে আসলে আমরা অনেক খুশি হব।' আমরা চাই যে আপনি ইভেন্টে আসেন। 'কিন্তু, আপনার খুব যদি কষ্ট হয় তাহলে 'না' বলতে ও পারেন। আশা করি আপনার কাছ থেকে দ্রুত উত্তর পাবো।'- এত ভদ্রভাবে বললে তো 'না' বলতেও কষ্ট হবে!